在都市麗人2020年三季度業績公告中，其線上銷售增長35%，此時距離年初發布虧損不過寥寥數月。都市麗人轉型成效的背后，到底做對了哪些事？

　　產品創新：以科技之名引領內衣新消費

　　小小的內衣有著大大的學問，支撐固定、美化塑形、緩沖傷害等內衣獨有的功能性需求對內衣產品的科學性、合體性、舒適性要求極高。

　　走上“二次創業”之路的都市麗人迫切希望重建產品技術壁壘。2018年底，全球內衣界技術大拿、前華歌爾技術部門負責人湯淺勝出任首席技術官，在他的帶領下，都市麗人的技術積淀從碎片化向體系化全面升級，截至2020年6月，都市麗人專利總數達到164個；成立創新研究院；建立產品暢銷款數據庫；引入全球最為精密的無接觸三維人體測量掃描儀……

　　快速提升的技術實力很快迎來高光時刻，8月25日的秋冬發布會上，黑科技光環之下的新產品大放異彩，主打“暖科技”的風隔暖系列內衣，應用了行業首創、獨家專利的“風隔暖”面料，既可防風，又能保溫，還具備強大的透濕透氣性，做到既不失“風度”，又兼具“顏值”。而主打“輕科技”的Airbra則從空氣中汲取靈感，外側的3D直立棉材質讓胸部挺立，內側的云上棉材質打造舒適愉悅裸體感，對肌膚友好的同時實現比普通文胸減重約30%，為女性減輕“壓力”。

　　此外，還有升級版又輕又透氣的嬰肌棉內衣、抗菌率高達95%的抗菌內衣、采用超感3D技術工藝實現貼身剪裁的翹臀褲、男士內褲……被徹底顛覆了產品體驗的消費者選擇用腳投票，當季產品售罄率同比提升5%，而2021年春夏新品的加盟商訂單金額同比增幅超過了30%。

　　供應鏈革新：數字化供應鏈蓄力內衣新制造

　　一是構建以自有用戶數據驅動、完全自主可控的快反供應鏈。

　　在快反模式下，需求洞察、產品研發與生產三條線幾乎同步并行，一舉把行業常規款的開發周期從6個月縮短至30天。極致快反的效果立竿見影，2020年都市麗人快反訂單單季占比接近15%并且還在不斷提高，而快反增補款式的當季售罄率高達94%。

　　二是利用供應鏈聯盟撬動產業鏈上下游共建價值、降本增效。

　　曾經以加盟模式橫掃千軍的都市麗人深信個人的力量有限，因此在自力更生的快反供應鏈之外，非常注重發揮集體智慧。

　　首先，都市麗人大刀闊斧推動供應商體系精簡，通過優勝劣汰提升整體供應商水平，并開啟對供應商的精細化管理。緊接著，通過深度戰略合作的方式去影響供應商。例如，成立工業改善部，通過可量化的效益數據分析說服供應商改造流水線。轉變思維后舍得花重金引進自動滌棉流程、3D立體切割機、精益推筐吊掛車間等智能化設備的供應商工廠，人力成本降低60%，人工產能效率提高三倍，品質合格率達到97%以上。通過在供應商聯盟中推行精益生產以及大規模的設備改造、信息化建設，都市麗人迅速實現了供應鏈的升級改造。

　　三是通過自建物流為整體供應鏈效率保駕護航。

　　門店煥新：線上線下一體化發力內衣新零售

　　據最新的業績公告，都市麗人三季度線上銷售走強，增長約35%，預期下半年度仍能保持良好增長；線下門店銷售逐步改善，九月中旬開始同店可比轉正，十月上旬更是出現高單位數同店可比增長；在二級市場方面，股價也有觸底反彈之勢，從8月底股價最低0.420元/股開始，到10月中旬，最高價達1.550元/股。這樣的成績在太平年月或者不夠出彩，距離曾經的輝煌也還有很長的路要走，但是在疫情黑天鵝肆虐下百業待振的關頭，則顯得意義非同一般。